LeoLine optimiert die Servicestandards für Spieler

Das LeoVegas Logo

Das LeoVegas LogoAngesichts der Tatsache, dass die staatlichen Regulierungsbehörden vor allem gegen Online Casinos vorgehen, ist aufgrund der mutmaßlich entstehenden Kosten im Rahmen von Suchtprävention Handlungsbedarf gegeben. Das Hauptargument, welches auch immer wieder aus deutschen Regierungskreisen bezüglich einer Lizenzierung von Online Casinos zu entnehmen ist, ist die fehlende Vorsorge vor Gefahren, die mit Glücksspielen einhergehen. Es besteht wenig Zweifel daran, dass die Aufmerksamkeit, die dem Spielerschutz gewidmet ist, zunehmen wird, da alle Arten von Glücksspielen mehr an Popularität gewinnen. Der renommierte Casinoanbieter LeoVegas hat eine Lösung entwickelt, die in gewisser Weise dazu beitragen soll, die Aufsichtsbehörden zu beruhigen und ihnen zu zeigen, dass sich das Unternehmen für die Bereitstellung sicherer Glücksspielplattformen einsetzt.

Ein schlauer Schachzug des Top-Anbieters

Das renommierte LeoVegas Casino hat sich mit der Glücksspielorganisation Gambling Therapy zusammengetan, um einen neuen LeoLine Live-Chat-Service für Mitglieder zu etablieren. Zuvor hatte der Casinobetreiber eine große Geldsumme an die wohltätige Organisation gespendet, um die Mitarbeiter im Rahmen von Schulungsmaßnahmen zum Thema Spielsucht zu sensibilisieren. Schließlich ist die Stammbelegschaft seit Jahren dabei, jedoch hat sich der Markt rasant weiterentwickelt, weshalb sich auch die Anforderungen in der Beratung von Spielern verändert haben.

In Europa gehört die schwedische Casino-Marke zu den führenden Unternehmen der Glücksspielbranche und ist vor allem aufgrund einer umfangreichen Auswahl an Casinospielen sowie individuellen Bonifikationen bei der breiten Masse an Spielern beliebt. Der Anbieter möchte seinen Kundenservice im Bereich des Spielerschutzes zeitgemäß aufstellen und hat deshalb das neue Projekt LeoLine angestoßen. Diese neue Form der Live-Chat-Betreuung ist eine unabhängige Glücksspiel-Beratung, die sich in erster Linie mit Präventionsmaßnahmen für Spieler befasst. Nachfolgend kannst Du dem Online Casino einen Besuch abstatten und mehr über das Angebot im LeoVegas Casino erfahren.

Vorteile
  • 2500€ Bonus und 50 Freispiele
  • Stets neue Bonusangebote
  • Jackpotspiele verfügbar
  • Prämierter Anbieter
Nachteile
  • Book of Ra nicht verfügbar
2500€ & 50 Freispiele
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Was steckt hinter der Partnerschaft dem neuen Chat

Der neue Service wurde eingeführt, nachdem das LeoVegas Casino eine langfristige Partnerschaft mit der Gambling Therapy eingegangen ist, um die Früherkennung und Interaktion von potenziell gefährdeten Spielern zu forcieren. Die Zusammenarbeit zwischen LeoVegas und Gambling Therapy dient einzig dem zusätzlichen Schutz von Spielern. Demnach wird der LeoLine-Chat es Mitgliedern des Anbieters, die Bedarf an zusätzlicher Online-Hilfe für ihre Glücksspielaktivitäten haben, möglich machen, sofortigen Support in Anspruch nehmen zu können.Der neue Dienst wurde bereits implementiert und wird über einen Zeitraum von drei Monaten auf seine Auswirkungen hin geprüft und anschließend ausgewertet. Im Rahmen der Testphase kommt der LeoLine-Service ausschließlich auf allen britischen Webseiten zur Anwendung, die in Verbindung mit LeoVegas stehen. Ob es danach auch in den europäischen Lizenzgebieten zum Einsatz kommt, wird das Ergebnis der britischen Studie zeigen.

Hintergründe der „ehrenamtlichen“ Zusammenarbeit

Die Idee zu LeoLine entstand während der Responsible Gambling Week im vergangenen Jahr. Rocket X, eine im britischen Newcastle ansässige Tochtergesellschaft von LeoVegas, entwickelte das Konzept und konnte das Vorhaben in enger Zusammenarbeit mit Gambling Therapy zu einer funktionierenden Anwendung umsetzen. In Anbetracht zahlreicher Spenden und dem großen Engagement von LeoVegas – fern von Bonusangeboten und Glücksspielwerbung – hat der Anbieter unter Beweis gestellt, nicht umsonst eines der besten Online Casinos auf dem Markt zu sein.

Die Gambling Therapy, die in zahlreichen Spielcasinos als Kennzeichen für Seriosität gilt, ist eine Tochtergesellschaft der Gordon Moody Association. Dabei handelt es sich um eine Wohltätigkeitsorganisation, die sich auf Spielsucht und effektive Behandlungsmöglichkeiten konzentriert. LeoLine ist nur eine der Lösungen, an deren Entwicklung die Gesellschaft mitwirkt, aktuell ist das Team dabei, weitere elf Anwendungsoptionen auf internationalen Glücksspielplattformen zu integrieren.

Die Gambling Therapy ist auf vielen Seiten aktiv

Die Partnerschaft mit Gambling Therapy zielt darauf ab, die frühzeitige Identifizierung und Interaktion mit Spielern durch Aufklärung und individueller Beratung zu unterstützen. Viele Gambler haben den Button der Gambling Therapy sicher schon bei dem einen oder anderen Casinoanbieter gesehen. Das Problem, um den Service wirklich beanspruchen können, muss man sich über den Link auf einer neuen Homepage zurechtfinden.

Deshalb greifen zwar seit Jahren Spieler aus Informationszwecken auf das Angebot zu, was zudem mehrsprachig verfügbar ist, jedoch nur wenige kennen es. Durch die Schnittstelle, die nun im Testlauf von LeoVegas über LeoLine gehandhabt wird, ist es bedeutend einfacher, die Serviceleistungen der Organisation Gambling Therapy als Spieler in Anspruch zu nehmen. Somit erhält jeder betroffene Spieler in jedem Fall eine adäquate und vor allem anonyme Beratung. Mehr zum Thema Sicherheit und Spielangeboten erfährst Du in der nachfolgenden Auflistung lizenzierter Top-Anbieter:

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